Semat ha sido la primera empresa de su sector certificada por AENOR en Sistemas de Gestión de Calidad en el año 1996.

En la actualidad estamos certificados por la Norma UNE EN ISO 9001: 2000, cuya certificación hemos renovado el pasado mes de diciembre de 2007 por AENOR

En Semat basamos nuestra gestión en un sistema de calidad por procesos, como método de aseguramiento de la Calidad del servicio y garantía de la Mejora Continua.

Para ello establecemos una serie de controles y acciones:

• Formación y Evaluación constante de todo el personal para garantizar la adecuación persona/puesto.
• Establecimiento de un Sistema de Indicadores y Objetivos de gestión
• Realización de auditorías periódicas de procesos, internas y externas realizadas por consultores independientes.
• Medición y análisis constante de la Satisfacción de Clientes, el estudio de los resultados y aplicación de acciones concretas para mejorar los servicios prestados a nuestros clientes.